Hvernig á í raun að eiga samskipti innan fyrirtækisins

Samskipti eru ekki lengur bara „mjúk“ virka.

Samskipti geta bætt afkomu fyrirtækisins og ýtt undir velgengni fyrirtækja. Hvernig getum við komið á áhrifaríkum samskiptum og breytingastjórnun?

Grundvallaratriði: Að skilja menningu og hegðun

Tilgangurinn með skilvirkum samskiptum og breytingastjórnun er að stuðla að jákvæðri hegðun starfsmanna, en ef engin fyrirtækjamenning og hegðunarvitund er til grundvallar geta líkurnar á árangri fyrirtækja minnkað.

Ef ekki er hægt að hvetja starfsmenn til að taka þátt og bregðast jákvætt við getur jafnvel framúrskarandi viðskiptastefna mistekist. Ef fyrirtæki leggur til nýstárlega stefnumótandi tillögu, þá þurfa allir starfsmenn að taka virkan hátt á nýstárlegri hugsun og deila nýstárlegum skoðunum sín á milli. Árangursríkustu fyrirtækin munu virkan byggja upp skipulagsmenningu sem er í samræmi við stefnu fyrirtækisins.

Algengar venjur fela í sér: að skýra hvaða starfsmannahópa og hvaða menningarþætti þarf til að styðja við stefnumarkandi markmið fyrirtækisins; flokka starfsmenn fyrirtækisins og skýra hvað getur hvatt hegðun mismunandi hópa starfsmanna þannig að þeir geti hjálpað fyrirtækinu að ná markmiðum sínum; samkvæmt ofangreindum upplýsingum, mótaðu ráðningarskilyrði og umbun og hvata fyrir hvern lykilstarfsmannahóp byggt á hæfileika lífsferils.

5

Grunnur: Búðu til aðlaðandi verðmætatillögu starfsmanna og settu hana í framkvæmd

Gildi tillögu starfsmanna (EVP) er „ráðningarsamningur“ sem felur í sér alla þætti starfsfólks í fyrirtækinu-þar með talið ekki aðeins ávinning starfsmanna (starfsreynslu, tækifæri og umbun), heldur einnig ávöxtun starfsmanna sem búist er við af skipulagið (kjarnahæfni starfsmanna), Virkt átak, sjálfbætur, gildi og hegðun).

2

Skilvirk fyrirtæki hafa framúrskarandi árangur í eftirfarandi þremur þáttum:

(1) .Næg fyrirtæki læra af aðferðinni við að skipta neytendamarkaði og skipta starfsmönnum í mismunandi hópa eftir hæfni þeirra eða hlutverkum, svo og mismunandi persónueinkennum þeirra og félagslegri stöðu. Í samanburði við fyrirtæki með lítil skilvirkni eru háhagkvæmni fyrirtæki tvöfalt líklegri til að eyða tíma í að skilja hvað hvetur mismunandi hópa starfsmanna.

(2). Skilvirkustu fyrirtækin búa til aðgreindar verðmætatillögur starfsmanna til að rækta þá menningu og hegðun sem samtökin krefjast til að ná stefnumarkandi markmiðum fyrirtækisins. Skilvirkustu fyrirtækin eru meira en þrisvar sinnum líklegri til að einbeita sér að þeirri hegðun sem knýr árangur fyrirtækisins í stað þess að einbeita sér fyrst og fremst að kostnaði við verkefni.

(3). Skilvirkni stjórnenda í skilvirkustu samtökunum er framúrskarandi við að uppfylla verðmætatillögur starfsmanna. Þessir stjórnendur munu ekki aðeins útskýra „ráðningarskilyrði“ fyrir starfsmönnum heldur uppfylla þeir loforð sín (mynd 1). Fyrirtæki sem eru með formlega EVP og hvetja stjórnendur til að nýta EVP að fullu munu veita stjórnendum meiri athygli sem innleiða EVP.

Stefna: virkja stjórnendur til að annast skilvirka breytingastjórnun

Flest breytingaverkefni fyrirtækja náðu ekki settum markmiðum. Aðeins 55% breytingaverkefnanna báru árangur á upphafsstigi og aðeins fjórðungur breytingaverkefnanna náði árangri til langs tíma.

Stjórnendur geta verið hvati til árangursríkra breytinga-forsendan er að búa stjórnendur undir breytingar og gera þá ábyrga fyrir hlutverki sínu í fyrirtækjabreytingum. Næstum öll fyrirtæki veita stjórnendum þjálfun í þjálfun, en aðeins fjórðungur fyrirtækja telur að þessar þjálfanir virki virkilega. Bestu fyrirtækin munu auka fjárfestingu sína í stjórnunarmenntun, svo að þau geti veitt starfsmönnum sínum meiri stuðning og hjálp á breytingartímabilinu, hlustað á kröfur þeirra og veitt fast og öflug viðbrögð.

9

Hegðun: Byggja upp menningu fyrirtækja og stuðla að miðlun upplýsinga

Í fortíðinni lögðu fyrirtæki áherslu á að viðhalda stigskiptum vinnusamböndum og koma á skýrum tengslum milli vinnu starfsmanna og endurgjöf viðskiptavina. Nú eru starfsmenn sem hafa áhuga á nýrri tækni að koma á afslappaðri og samvinnulegri vinnusambandi á netinu og utan nets. Fyrirtækin sem skila bestum árangri byggja upp samfélagssamfélög og rækta samlíkingu milli starfsmanna og fyrirtækja á öllum stigum.

Á sama tíma sýna gögn að skilvirkir stjórnendur eru mikilvægari en samfélagsmiðlar þegar þeir byggja upp fyrirtækjasamfélög. Eitt mikilvægasta einkenni áhrifaríkra stjórnenda við núverandi aðstæður er að koma á traustu sambandi við starfsmenn sína-þar með talið notkun nýrra félagslegra tækja og uppbyggingu á tilfinningu fyrir fyrirtækjasamfélagi. Skilvirkustu fyrirtækin munu klárlega krefjast þess að stjórnendur byggi upp fyrirtækjasamfélög og tileinki sér færni til að ná þessu markmiði-þessi hæfni tengist ekki því hvort nota eigi nýja samfélagsmiðla eða ekki.


Pósttími: 18.ágúst 2021